Por causa do crescimento contínuo do mercado brasileiro os clientes estão se tornando cada vez mais seletivos e exigentes, ficando cada vez mais insatisfeitos
com os serviços ou produtos oferecidos e que não apresentam boa
qualidade. Este cliente insatisfeito poderá entrar com um processo contra a
empresa prestadora de serviço ou fornecedora do produto.
Este é um desafio para qualquer tipo de empresa, sem importar o seu tamanho econômico ou o mercado que atua. Processos
sempre vão ser intentados contra a empresa, por um trabalho ou produto que
algum consumidor que se julgar insatisfeito.
A gestão de contencioso de massa é um desafio para qualquer empresário, já que grande parte do lucro
poderá ser destinado na solução deste problema. É mais fácil e econômico,
a contratação de um escritório de advogados especialista em gestão de
contencioso de empresas.
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